在企業(yè)管理咨詢(xún)中，客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是否具備主人翁意識(shí)、是否積極承擔(dān)相應(yīng)執(zhí)行責(zé)任是咨詢(xún)方案實(shí)施成功與效用持續(xù)的關(guān)鍵。倘若企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行團(tuán)隊(duì)缺乏主人翁意識(shí)，執(zhí)行過(guò)程中一旦出現(xiàn)問(wèn)題便相互推諉責(zé)任，缺乏及時(shí)尋求應(yīng)對(duì)措施的積極性，則可能導(dǎo)致咨詢(xún)方案的落地失敗。

為解決咨詢(xún)方案實(shí)施階段，客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏主人翁意識(shí)，積極不高的難題，管理咨詢(xún)公司一般采用以下方法進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

一、允許參與方案設(shè)計(jì)

在咨詢(xún)方案落地實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部人員出現(xiàn)執(zhí)行惰性，很大部分原因在于不認(rèn)同、不理解執(zhí)行方案。眾所周知，人是有主觀(guān)能動(dòng)性的。若企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行人員無(wú)法從心里認(rèn)同咨詢(xún)方案的作用和價(jià)值，不理解咨詢(xún)方案背后設(shè)計(jì)理念和意圖，將缺乏推進(jìn)方案實(shí)施的驅(qū)動(dòng)力，且在實(shí)施問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，無(wú)法根據(jù)方案總導(dǎo)向創(chuàng)造性地提出應(yīng)對(duì)措施。為此，管理咨詢(xún)公司通常會(huì)在咨詢(xún)方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，要求客戶(hù)企業(yè)部分關(guān)鍵的內(nèi)部人員參與到咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)中，通過(guò)讓執(zhí)行者參與方案設(shè)計(jì)，加深其對(duì)方案的理解與認(rèn)同，提升執(zhí)行者的主人翁意識(shí)和歸屬承諾。

二、培訓(xùn)

客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部人員出現(xiàn)執(zhí)行不力，積極性不高還有另一種常見(jiàn)的原因，即由于能力水平的限制而帶來(lái)的執(zhí)行惰性。比如在企業(yè)文化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)中，管理咨詢(xún)公司會(huì)通過(guò)咨詢(xún)方案給客戶(hù)企業(yè)帶來(lái)新的理念和知識(shí)，促進(jìn)客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革。要想成功地把一份具有變革性的咨詢(xún)方案落地到底，必然會(huì)對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和執(zhí)行能力提出挑戰(zhàn)。在缺乏引導(dǎo)情況下，要想突破能力限制，把方案執(zhí)行到位，對(duì)執(zhí)行人員本身來(lái)說(shuō)就是個(gè)很大的難題。為此，管理咨詢(xún)公司會(huì)提供相關(guān)一系列培訓(xùn)服務(wù)，通過(guò)培訓(xùn)課程提高執(zhí)行團(tuán)隊(duì)能力和知識(shí)水平，提升和調(diào)動(dòng)客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部人員在執(zhí)行中成就感和積極性。

三、正向激勵(lì)

要想調(diào)動(dòng)客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部人員在方案執(zhí)行中的積極性，管理咨詢(xún)公司通常還會(huì)要求客戶(hù)企業(yè)提供相應(yīng)的正面激勵(lì)，讓執(zhí)行人員明確了解方案執(zhí)行后，他們能獲取到什么具體利益，通過(guò)正面的利益驅(qū)動(dòng)激勵(lì)執(zhí)行人員為咨詢(xún)方案的執(zhí)行盡心盡力。