根據(jù)咨詢提供對象不同,企業(yè)管理咨詢可以分為企業(yè)內(nèi)部人員咨詢和企業(yè)外部人員咨詢。
企業(yè)內(nèi)部人員咨詢通常是由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層或企業(yè)內(nèi)部專職顧問在企業(yè)出現(xiàn)管理問題時提供相應(yīng)的咨詢解決措施;而企業(yè)外部人員咨詢則是在企業(yè)對自身管理上出現(xiàn)的瓶頸或漏洞無法解決時,又也沒有相應(yīng)的內(nèi)部人員可以為企業(yè)提供管理上引導(dǎo)時,受客戶企業(yè)委托,為客戶企業(yè)提供咨詢性服務(wù)的人員,通常是指專業(yè)管理咨詢機構(gòu),如在戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理、人力資源管理等咨詢上做得比較出色的中大管理咨詢。
現(xiàn)今,有很多企業(yè)常常就由外部人員為企業(yè)提供管理咨詢還是由企業(yè)內(nèi)部人員解決管理問題陷入糾結(jié),其實兩種不同選擇各有其優(yōu)劣勢,企業(yè)可以根據(jù)自身看重要點進行抉擇。
企業(yè)內(nèi)部人員咨詢
優(yōu)勢:如果企業(yè)選擇由內(nèi)部人員提供管理咨詢,可以在一定程度上節(jié)省咨詢費用,對咨詢時間也能夠靈活地安排,同時由于企業(yè)內(nèi)部人員對企業(yè)內(nèi)部情況有更深入的了解,企業(yè)不必再花費大量時間為咨詢?nèi)藛T溝通說明企業(yè)基本情況,從而有助于加快推進咨詢進程。
劣勢:雖然選擇企業(yè)內(nèi)部人員進行管理咨詢有以上優(yōu)點,但企業(yè)內(nèi)部人員長期處于企業(yè)管理環(huán)境和管理理念的影響下,對企業(yè)經(jīng)營管理上的問題容易形成習(xí)慣性忽視,管理思維受制于企業(yè)原有管理文化,可能難以從整體、大局的角度,提出更有創(chuàng)新性、變革性的解決方案。
企業(yè)外部人員咨詢
優(yōu)勢:企業(yè)外部咨詢?nèi)藛T(以專業(yè)管理咨詢公司為例)因掌握前沿管理理論知識和擁有豐富管理咨詢經(jīng)驗,對創(chuàng)新的企業(yè)管理理念和方法有更敏銳的洞察力,且不受制企業(yè)原有的管理思維和理念,能夠站在更為客觀公正的角度發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的問題,并在咨詢過程中源源不斷地為企業(yè)管理帶來新的管理方法和理念。此外,在管理咨詢過程中,管理咨詢公司的咨詢?nèi)藛T會通過溝通、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式教育企業(yè)內(nèi)部人員,使得企業(yè)內(nèi)部人員在管理能力和思維上有了飛躍性的進步。總之,管理咨詢公司能夠憑借其豐富咨詢經(jīng)驗和理論水平,透徹地分析國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)前沿動態(tài)并結(jié)合企業(yè)實際情況,提出創(chuàng)新性的解決方案,協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)突破性進展。
劣勢:聘請外部人員為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),企業(yè)需要承擔更高的咨詢費用,同時需要耗費一定時間和精力為咨詢項目組介紹企業(yè)基本情況,時間上也不如企業(yè)內(nèi)部人員咨詢更加靈活,需要配合咨詢項目組的行動安排。