盡管此次事件中美誠產(chǎn)品生產(chǎn)合規(guī)，但事件中三只羊公司對(duì)于產(chǎn)品的宣傳手法卻引發(fā)爭(zhēng)議。三只羊?qū)H在內(nèi)地銷售的產(chǎn)品虛假宣傳為香港高端品牌，并虛報(bào)價(jià)格，聲稱產(chǎn)品由米其林大師調(diào)制，使用黑松露等高端原料，以此抬高價(jià)格，誤導(dǎo)消費(fèi)者。此類行為若被認(rèn)定為虛假宣傳，將構(gòu)成違法并面臨處罰；若為主播業(yè)務(wù)不熟，則需加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和管理。
事實(shí)上，公眾對(duì)三只羊的質(zhì)疑并非空穴來風(fēng)，因該公司直播間曾出現(xiàn)的產(chǎn)品安全問題遠(yuǎn)比香港高端月餅事件嚴(yán)重。去年“3.15”晚會(huì)期間，三只羊銷售的梅菜扣肉被曝光為劣質(zhì)槽頭肉制作，同年11月，企業(yè)又銷售了假原切牛肉卷，涉事廠家均受到處罰。在三只羊“巧妙”的法人和商業(yè)設(shè)計(jì)下，公司雖未直接受罰，但公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的耐心有限，反復(fù)的錯(cuò)誤將逐漸侵蝕其商業(yè)信譽(yù)。
公眾等待三只羊香港高端月餅事件的最終定性，而企業(yè)不應(yīng)僅是被動(dòng)等待，除了著力順勢(shì)擴(kuò)張業(yè)務(wù)，管理也要跟上。
2021年3月，大小楊兄弟創(chuàng)立三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，攜帶做搞笑短視頻收獲的4000萬級(jí)粉絲嘗試直播帶貨。到2022年11月3日，瘋狂小楊哥成為抖音第一個(gè)粉絲過億的主播，當(dāng)年帶貨產(chǎn)值超過100億元。三只羊也成為了合肥當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)。
憑借主播強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)和直播帶貨能力，三只羊迅速成長(zhǎng)為行業(yè)佼佼者，公司規(guī)模和影響力在短短三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。以三只羊（合肥）控股集團(tuán)有限公司為例，企業(yè)打造了一個(gè)膨大的多級(jí)公司體系，一級(jí)公司就有不少于19個(gè)，既有涵蓋供應(yīng)鏈、MCN、招商等專注不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)子公司，又有方便內(nèi)部核算和管理的項(xiàng)目子公司和地方分公司（運(yùn)營(yíng)中心)。但隨著員工數(shù)量和公司體系的復(fù)雜性的倍增，企業(yè)面臨的不僅僅是業(yè)務(wù)擴(kuò)張，更是公司文化、管理規(guī)劃層面的考驗(yàn)。
三只羊公司需確立明確的企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向，以確保在迅速發(fā)展的過程中不偏離正確的軌道，并妥善應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上不可避免的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)往往利用粉絲的信任和追求性價(jià)比的心理來吸引顧客，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其運(yùn)營(yíng)策略可能變得更加激進(jìn)，導(dǎo)致沖突增多，最終可能對(duì)自身造成損害。例如，李佳琦與花西子眉筆的合作就是一個(gè)典型的反噬案例，其影響甚至波及整個(gè)美妝行業(yè)。
三只羊展現(xiàn)出了一定的自我覺醒，他們?cè)诳焖侔l(fā)展的同時(shí)，也保持了一定的克制。公司創(chuàng)始人計(jì)劃逐步減少在直播帶貨領(lǐng)域的參與，以專注于品牌建設(shè)。例如，他們?cè)谧约旱拇笮脱莩獣?huì)中沒有植入任何商業(yè)元素，這體現(xiàn)了他們對(duì)品牌投入的重視。三只羊?qū)⒆约憾ㄎ粸榉?wù)型中臺(tái)，通過MCN、財(cái)務(wù)、法務(wù)、招商、品控、售后等子公司形式的獨(dú)立運(yùn)作和管理團(tuán)隊(duì)，以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)和眾小二APP，服務(wù)于直營(yíng)賬號(hào)、達(dá)人賬號(hào)、授權(quán)賬號(hào)等直播賬號(hào)矩陣，以及小楊臻選自營(yíng)商品品牌組成的業(yè)務(wù)前臺(tái)。
然而三只羊公司的CEO杜剛曾表示，公司的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)布局更多是順勢(shì)而為，而非長(zhǎng)期規(guī)劃的結(jié)果。因此，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，公司需要在何時(shí)采取激進(jìn)策略、何時(shí)保持克制之間做出明智的選擇。從劣質(zhì)梅菜扣肉、假原切牛肉卷到假冒的香港高端月餅事件，三只羊公司在處理問題上的克制態(tài)度導(dǎo)致了問題的持續(xù)發(fā)酵。作為直播帶貨行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，三只羊公司需要有勇氣更換主播，即使主播是公司的創(chuàng)始人。在公司的戰(zhàn)略中，任何直播間和主播都應(yīng)被視為可替代的業(yè)務(wù)單元，必要時(shí)應(yīng)果斷調(diào)整。
在執(zhí)行層面，三只羊公司展現(xiàn)出了強(qiáng)大的執(zhí)行力，以應(yīng)對(duì)快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。在集團(tuán)高度授權(quán)的管理下，子公司、分公司、項(xiàng)目公司和授權(quán)主播擁有較大的自主權(quán)。為了確保這些團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中以公司利益為重，公司需要建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，并明確劃定紅線。對(duì)于假冒高端香港月餅事件中的夸大宣傳，無論是策劃團(tuán)隊(duì)、選品團(tuán)隊(duì)還是主播，都需要明確責(zé)任。同時(shí)，品控和售后團(tuán)隊(duì)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從頻繁發(fā)生的事件來看，三只羊公司需要加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)，重視管理人才的培養(yǎng)。只有當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展與管理能力同步提升時(shí)，公司才能避免潛在的問題。