在中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入提速期，企業(yè)亟需突破現(xiàn)有的信息化能力，打破組織內(nèi)部邊界，以此實(shí)現(xiàn)管理能力的飛躍提升?，F(xiàn)如今，如何深入理解數(shù)字技術(shù)并將其與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，因此，中大咨詢(xún)著重闡述企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要提升的四大能力，旨在幫助企業(yè)搭建更全面、有效的數(shù)字化平臺(tái)，完成數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的有效融合。

一、人才發(fā)展能力

目前，大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是由IT部門(mén)推動(dòng)，這就要求IT人員既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)。IT人員需要具備綜合全面的素質(zhì)，讓業(yè)務(wù)部門(mén)了解新興技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值，才能更好地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。完成數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)從兩個(gè)方面展開(kāi)。

一方面，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多新的角色，并淘汰舊有崗位。用機(jī)器取代人，無(wú)疑會(huì)使企業(yè)的人效提升，但如何提升人效，需要企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中和完成后的角色分工和崗位任務(wù)進(jìn)行有效梳理和重新定位。企業(yè)需要根據(jù)自身情況，對(duì)變動(dòng)后的新崗位進(jìn)行人才的選拔、培訓(xùn)、考核，為企業(yè)整體轉(zhuǎn)型提供人才保障。

另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)合作伙伴的協(xié)助，以便在開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)行IT系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)更好地解決問(wèn)題，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程變革以創(chuàng)造更大的價(jià)值；還需要流程專(zhuān)家、組織變革推動(dòng)者等關(guān)鍵角色來(lái)統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)在準(zhǔn)備數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要儲(chǔ)備相關(guān)技術(shù)人才、流程專(zhuān)家和組織變革專(zhuān)家。而這些人才可以產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，也可以從外部聘任，關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)更多的責(zé)任，轉(zhuǎn)換思路和認(rèn)知。企業(yè)還需要梳理人才現(xiàn)狀，更好地儲(chǔ)備數(shù)字化人才，建立起推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心團(tuán)隊(duì)。

二、流程再造能力

流程優(yōu)化和流程再造對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)是一個(gè)繞不開(kāi)的話題，梳理基于全生命周期的以客戶(hù)為中心的流程體系和流程架構(gòu)是企業(yè)必須做的功課。那么，應(yīng)該如何提升企業(yè)的流程管理能力以應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革需求呢？

首先，企業(yè)需要提升對(duì)流程管理的認(rèn)識(shí)，流程梳理和優(yōu)化需要多部門(mén)協(xié)同配合，其重要功能是要打破部門(mén)壁壘，避免部門(mén)各自為政的官僚主義現(xiàn)象。第二，企業(yè)要提升流程管理能力，需要設(shè)置相應(yīng)的組織和角色并劃分責(zé)任，建立流程管理辦公室或者流程管理工作小組等。其次，在流程優(yōu)化過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一相應(yīng)的操作方法、工具、交付標(biāo)準(zhǔn)、建模、自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)框架標(biāo)準(zhǔn)等方面的指導(dǎo)方針。同時(shí)，在一般情況下，應(yīng)以組織價(jià)值為指導(dǎo)方向，確立流程管理的操作原則。最后，企業(yè)需確保流程管理的產(chǎn)出，這里的產(chǎn)出指流程中的預(yù)期業(yè)務(wù)結(jié)果和流程改進(jìn)結(jié)果。如果沒(méi)有結(jié)果支撐，企業(yè)的流程優(yōu)化和體系建設(shè)很難持續(xù)下去，而流程優(yōu)化能夠產(chǎn)出結(jié)果需要企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，良好的結(jié)果又可以推動(dòng)流程管理工作的開(kāi)展。進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到中層、從中層到員工首先要認(rèn)識(shí)到流程優(yōu)化和流程體系建設(shè)的重要性，并從中不斷改進(jìn)工作、提升效率，以此為基礎(chǔ)再去討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型所涉及的技術(shù)和軟件的應(yīng)用、戰(zhàn)略和組織的變革。

三、組織變革能力

先進(jìn)的組織應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)呢？（1）組織的命令能夠得到快速充分地貫徹執(zhí)行；（2）有共同的目標(biāo)，并且可以進(jìn)行大規(guī)模協(xié)同；（3）有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)規(guī)則和組織紀(jì)律。

所以，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)決策前移，應(yīng)在技術(shù)支撐、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的前提下進(jìn)行科學(xué)的組織變革和流程重構(gòu)，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是追求更高的效益和更好的效果。將決策和執(zhí)行的鏈條縮短，企業(yè)能夠真正從客戶(hù)的角度出發(fā)研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。從這個(gè)角度看數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不再是一個(gè)務(wù)虛或潮流的東西，正確理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型也會(huì)避免企業(yè)深陷泥潭。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏大敘事讓很多中小企業(yè)望而生畏，然而這應(yīng)該是更多中小企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，從而有可能實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

四、技術(shù)應(yīng)用能力

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能作為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)，企業(yè)管理者必須深刻理解這些新技術(shù)是如何發(fā)展并相互作用的，是如何給企業(yè)帶來(lái)深刻變革的。大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)，云計(jì)算是中心，人工智能是產(chǎn)出，共存共生，彼此依附。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中首先要具備一定的技術(shù)能力，輔以技術(shù)理解能力和數(shù)據(jù)挖掘能力。要理解新技術(shù)如何有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使該技術(shù)適應(yīng)業(yè)務(wù)的特定需求，并將其與現(xiàn)有系統(tǒng)集成，這就需要企業(yè)擁有新技術(shù)的應(yīng)用能力，以及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

總之，人才發(fā)展能力、流程再造能力、組織變革能力和技術(shù)應(yīng)用能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大關(guān)鍵能力。企業(yè)若想成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要在這些能力上進(jìn)行投資和培養(yǎng)。企業(yè)具備了這些關(guān)鍵能力，更有利于才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)和成功轉(zhuǎn)型。